Política de Cancelación

Para cualquier modificación o cancelación de una reserva que implique el pago de un depósito deberá ponerse en contacto con el alojamiento. No se podrán realizar cancelaciones a través de la web.

En caso de que el cliente no se presente en el hotel en la fecha indicada en la reserva, Urban Burgos se reserva el derecho de realizar un cargo en su tarjeta de crédito correspondiente al importe de la primera noche. Si la cantidad entregada en concepto de paga y señal no cubriese la totalidad del importe de la primera noche, se hará un cargo extra por la diferencia hasta llegar al importe de la primera noche.

La política de cancelación de Urban Burgos establece que, de acuerdo con el Reglamento de Establecimientos Hoteleros (Decreto 78/2004 de 8 de Octubre) si se ha solicitado un anticipo y se cancela con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada, se devuelve el total del anticipo, entre 7 y 15 días de antelación a la fecha de llegada, se devuelve el 50% del anticipo y con 7 días o menos de antelación a la fecha de llegada, no se devuelve ninguna cantidad.

Si la habitación está marcada como no reembolsable o similar, se realizará un cargo de la totalidad del importe independientemente de la fecha en la que solicite la cancelación. Si el cliente no llega al establecimiento antes de las 20 horas del día señalado se entenderá como anulada la reserva. No obstante a lo anterior, se mantendrá la reserva siempre que el cliente lo haya comunicado antes de la hora mencionada.

En caso de producirse una salida anticipada del cliente, Urban Burgos se reserva el derecho de facturar el 50% del resto de la estancia pendiente. Si el cliente reduce el número de huéspedes una vez pagada la reserva, es decisión del hotel aplicar o no reembolsos.

Las políticas de cancelación pueden variar en función de la época del año.

El cliente ha leído y aceptado las condiciones descritas. Acepta también que el pago que va a efectuar, con cargo a la tarjeta de crédito indicada en este proceso de reserva a través del sistema de reservas de esta página web, se corresponde al período y regímenes que ha seleccionado en este mismo proceso.